Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — HIBERNA
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido/a a Hiberna. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de nuestra web.
Hiberna es una tienda online especializada en productos diseñados para ofrecer comodidad, calidez y bienestar durante los meses más fríos.
Al acceder a nuestra web o realizar una compra, aceptas las condiciones descritas en este documento.
Sitio web: https://hiberna.es
Correo electrónico: hibernaespana@gmail.com
2. CONDICIONES DE USO
Al utilizar nuestra tienda, te comprometes a proporcionar información veraz durante el proceso de compra y a utilizar la web de forma legal y responsable.
No está permitido utilizar nuestros servicios con fines fraudulentos ni realizar acciones que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda.
3. PRODUCTOS
Hiberna procura mostrar imágenes, descripciones y características precisas de todos sus productos.
Los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o de las condiciones de iluminación.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si un producto comprado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución adecuada.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se mostrarán en la moneda correspondiente a la tienda.
Los impuestos aplicables y los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Hiberna podrá modificar los precios y las promociones cuando sea necesario. Estos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
5. PEDIDOS
Para completar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, facilitar los datos necesarios y finalizar el proceso de pago.
Tras recibir el pedido, se enviará una confirmación electrónica.
Si fuera necesario aclarar algún dato, podremos contactar con el cliente a través de la información facilitada durante la compra.
6. PAGOS
Los pagos se realizarán mediante los métodos disponibles en nuestra tienda.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Las operaciones serán procesadas mediante los proveedores de pago correspondientes, que aplicarán sus propias medidas de seguridad.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente.
Los plazos estimados de entrega y los gastos de envío se comunicarán en la tienda o durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimaciones cuando así se especifique. En caso de retrasos relevantes, atenderemos las consultas de nuestros clientes y cumpliremos con las obligaciones legales aplicables.
El cliente debe comprobar que la dirección de entrega sea correcta.
8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores podrán ejercer el derecho legal de desistimiento dentro del plazo general de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Para solicitar una devolución, será necesario contactar con nosotros en hibernaespana@gmail.com e indicar el número de pedido y la voluntad de devolver el producto.
El cliente deberá seguir las instrucciones de devolución que le facilitemos.
Los gastos de devolución se aplicarán según las condiciones comunicadas antes de la compra y la legislación vigente.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará dentro de los plazos legales y, por regla general, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Para conocer el procedimiento completo, consulta nuestra Política de devoluciones.
9. GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda según la legislación aplicable.
En España, los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan, con carácter general, con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.
Si un producto presenta una falta de conformidad cubierta por la garantía, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por Hiberna será complementaria y no limitará los derechos legales del consumidor.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Los descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada oferta.
Cuando corresponda, se comunicarán las fechas de validez, los requisitos y las posibles restricciones.
Las promociones no limitarán los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos de nuestra tienda están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.
12. RESPONSABILIDAD
Hiberna trabaja para mantener su tienda operativa y ofrecer información precisa sobre sus productos.
No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas o incidencias ajenas a nuestro control.
Nada de lo establecido en estos términos excluirá los derechos irrenunciables de los consumidores ni las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
13. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
Los datos personales facilitados durante la navegación o la compra se tratarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta la Política de privacidad disponible en nuestra web.
14. SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros para gestionar pagos, pedidos, envíos y otras funcionalidades.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Hiberna frente al consumidor.
15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Hiberna podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos de los consumidores ni a las condiciones de pedidos confirmados cuando la legislación no lo permita.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se regirán por la legislación española y europea aplicable.
En las compras realizadas por consumidores, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor y las reglas legales sobre resolución de conflictos.
17. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, un pedido o nuestros productos, puedes contactar con nosotros por correo electrónico:
También puedes visitar nuestra tienda en https://hiberna.es.
Gracias por confiar en Hiberna.