POLÍTICA DE ENVÍO — HIBERNA

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En Hiberna, trabajamos para que recibas tu pedido de forma cómoda y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y plazos de entrega.

1. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos. Los fines de semana y los días festivos pueden afectar al tiempo de procesamiento.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás recibir una confirmación por correo electrónico con la información disponible sobre el envío.

2. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado.

Los plazos estimados de entrega se indicarán durante el proceso de compra o en la información del producto, cuando corresponda.

Los plazos comunicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o retrasos del transportista.

En cualquier caso, respetaremos los plazos de entrega legalmente aplicables.

3. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Cualquier condición especial relacionada con los gastos de envío gratuitos o las promociones se indicará claramente en nuestra tienda.

4. ZONAS DE ENVÍO

Los destinos disponibles para realizar pedidos serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

Si tu dirección no está disponible o tienes alguna duda sobre la cobertura de nuestros envíos, puedes contactar con nosotros por correo electrónico.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde que el transportista recibe el paquete.

Si tienes problemas para consultar el estado de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si necesitas corregir la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hibernaespana@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Si tu pedido tarda más de lo previs